越通社河內——據越南電子商務協會（VECOM），目前，消費者線上購物管道較為豐富多樣，如 Lazada.vn、 Shopee.vn、 Sendo.vn、 Hotdeal.vn、 Zalora.vn, Tiki.vn、 Adayroi.com、 Lotte.vn或通過Facebook, Instagram, Zalo等。此外，越南消費者可在電視購物頻道上購物。
電子商務領域專家認為，消費者應按照快速、便捷、價格比較和節省時間等方面對該購物方式進行評價。然而，網上購物時，消費者不能確定產品來源，各交易都在互信的基礎上進行的，買到假貨、偽劣產品的可能性較大。
此外，網上購物時需通過快遞公司，因此將會發生送貨遲到，受到的產品被破裂、受損或丟失。此外，消費者在付款後才能親眼看到所購買的產品。
工貿部消費者保護與競爭局表示，電子商務是新的購物方式，消費者數量大，但也存在許多不足，如買到的產品與廣告介紹不符。此外，部分組織和個人出售產品來源不符於他們所廣告的或產品價格、性能等不像廣告一樣。消費者在收到產品發現破裂或損害時退貨難等等。
因此，該局認為消費者應在信譽網站上購物，仔細瞭解網上購物條件，關於產品保修、退貨、退款、退換和送貨等條件。在購物前認真瞭解產品和服務相關消息，避免購到偽劣產品。消費者與經營組織和個人發生電子商務糾紛時可向該局取聯繫。（越通社—VNA）