積壓1萬7000多份房地產卷宗
據市資源與環境廳代表稱，截至今年6月底，本市已簽發152萬5213份房地產證，佔全市房地產總數的95%。目前還有1萬7303個尚積壓、未簽發證書的場合，主要是遇到：在2008年1月1日後以手寫證明轉讓；佔用、轉讓目的不正確、在規劃後使用土地；違反建設但尚未處理等規定的羈絆。過去期間，職能機關也收到了超過2074份與房地產證簽發有關的投訴信。市人民議會法制處主任張文名告知，如簽發土地權證但沒有土地、地界重疊、土地重複的投訴情況相當普遍。因此，應對犯錯以致民眾投訴的幹部和公務員作出處分。就如第三郡的一個案例，兩個房子有共同的院子，但只給一個簽發證書。
市人民議會都市處主任張忠堅表示，資源與環境部門只能解決20%民眾的投訴，剩下的80%被轉移到其他權限機關解決。然而，這些投訴是否得到徹底解決還是向更高層次投訴就不清楚了。不少意見認為，導致民眾投訴有很多原因，其中包括規定不明確，幹部的專業低，所以給民眾指引不清楚，以致錯誤解決。
資源與環境廳廳長阮全勝指出，當前的投訴信分類工作也很困難。職能機關正創建處理的軟件。有關負責處理一事，本市已頒佈第36號《決定》，指定個人和集體的責任。對於1萬7000多個未獲簽發證書場合，該部門已分為4個小組來處理。例如，本市已建議資源與環境部給從2008年1月1日至2014年7月1日（2013年《土地法》生效時段）以手寫證明買賣的情況簽發證書。對於有違規的公寓等住房項目，資源與環境廳也建議市人委會考慮在項目不影響規劃、消防和安全的情況下給民眾簽發證書，之後才對開發商進行處罰。
匯報具體情況
市人委會副主席陳永線表示，全市的房地產證申請卷宗非常多。資源與環境廳廳長每月平均要簽發5萬8000份卷宗。目前，正在審議解決的107個住房項目中也衍生不少問題。有轉移三方的情況，給銀行抵押貸款再給民眾出售，違章建設等。陳永線副主席要求：對於有民事性質的情況就考慮給民眾作出輔助；至於開發商故意違規，有詐騙性質的情況就轉交公安機關進行處理。
引致投訴的原因很多，但問題是為何同樣的規定，有的地方做好，有的做不好。必須審查負責人的責任。事實上，在參與解決證書簽發工作的1200名幹部和公務員中，只有50%是公務員，其餘的50%是勞務合同，所以可能他們對工作不熱衷，容易引致錯誤。此外，有的幹部不願與民眾接觸，導致多個情況的解決時間被延誤。
市人委會副主席陳永線指導，至本月底，全部24個郡縣以及房地產證簽發單位必須對1萬7303份尚未解決的卷宗作出匯報。看哪方面遇到羈絆，是由於法律規定，開發商、簽發機關的責任還是民眾的問題？在此基礎上向市人委會提出解決方案，要是哪個郡縣匯報不足就要承擔責任。
至今年12月底，24個郡縣的主席和副主席必須接見之前尚未接見並以書面回覆的1萬7303份卷宗的民眾。至明年1月，市人委會將匯總審議以給民眾回覆，讓民眾知道自己的卷宗不獲簽發的原因。此外，各郡縣領導務須非常慎重正確地回覆。過去期間，有3個情況已得到郡縣回覆，但當民眾向市級投訴時，結果顯示上述3個情況的回覆都不正確。
市人民議會副主席范德海認為，市人委員提出的證書簽發問題是非常激烈，這也是減少民眾投訴的最佳方式。與此同時，也建議務必提高幹部的能力，向人民宣傳土地法規，讓他們瞭解並與地方政府分擔困難◆